Što je Zendesk?

Specijalizirani poslovni softver za korisničke službe koji svojim funkcionalnostima unaprjeđuje interakciju s korisnicima i na taj način pomaže postizanju većeg zadovoljstva među Vašim korisnicima.

Zašto Zendesk?


UNAPRJEĐUJE UPRAVLJANJE TICKETIMA

Vaš sadašnji sustav upravljanja ticketima moći ćete unaprijediti pomoću Zendeska. 

POJEDNOSTAVLJUJE ISTOVREMENO UPRAVLJANJE VIŠE TICKETA

Pojednostavit će Vašem timu prioritizaciju određenih ticketa kad ih u jednom trenutku imaju nekoliko aktivnih, automatizirat će se sinkronizacija leadova i unaprijediti prodajni kanal zajedno s prodajnim timom.

POBOLJŠANJE SURADNJE

Poboljšajte suradnju Vaših zaposlenika s korisnicima ne samo kroz Vaše korisničku podršku već i kroz odnos Vaših članova prodajnih timova s kupcima. 

PRILAGODLJIV SOFTWARE

Pruža prilagodljivu korisničku podršku kroz intregriran software za podršku, live chatove, AI-botove, baze znanja, značajke za call centar  i forume za zajednice.

ŽELITE POČETI KORISTITI ZENDESK?

Kontaktirajte nas ako ste zainteresirani

RJEŠENJE

Zendesk za prodaju

Zendesk Prodajni paket uklanja poteškoće prodajnih alata, tako da se Vaš tim može usredotočiti na ono što je stvarno važno - brže stvaranje značajnih odnosa i zaključivanje poslova.

BRZ POČETAK

Inicijalno postavljanje traje jako kratko. Prodajni paket može se brzo implementirati tako da Vaši prodajni predstavnici mogu odmah početi s radom.

POBOLJŠAJTE KOMUNIKACIJU

Integrirani komunikacijski kanali uključujući Live chat, Razgovore i SMS poruke te Automatiziranje dosega.

NEKA PODACI OJAČAJU VAŠ TIM

Za precizno izvještavanje o prodaji postoje prilagodljive nadzorne ploče, izvješća o aktivnostima i pametne liste. 

PERSONALIZIRAJTE SVOJ PIPELINE

Kroz izradu popisa potencijalnih klijenata, jednostavan uvoz podataka i obogaćivanje informacija o pojedinom klijentu.

RJEŠENJE

Zendesk za korisničku podršku

Bez obzira na to koje su Vaše potrebe, pronaći ćete najprodavanije rješenje koje je kreirano kako bi olakšalo korisničku podršku.

FOKUSIRAJTE SE NA KOMUNIKACIJA, A NE KOMUNIKACIJSKI KANAL

Zendesk ticketing sustav postavlja email, chat, društvene mreže i telefonske razgovore na isto mjesto, tako da se Vaše poslovanje može fokusirati na komunikaciju, a ne komunikacijske kanale.

POMOZITE SVOJIM KORISNICIMA DA POMOGNU SEBI

Dobro razvijena baza znanja pomaže korisnicima da brzo pronađu rješenje za uobičajene probleme i na taj način rasterete Vaš tim. Zendesk pojednostavljuje stvaranje, organizaciju i dijeljenje znanja u Vašem timu. Možete čak i koristiti njihov AI-bot ili pokrenuti vlastiti forum za Vašu zajednicu.

MJERITE I POBOLJŠAJTE TIMSKU PRODUKTIVNOST

Prilagodljive i unaprijed izrađene nadzorne ploče olakšavaju menadžerima uvid u zadovoljstvo korisnika, prvo vrijeme odgovora, broj pregleda na centru za pomoć, i drugo. Koristeći Zendesk automatizaciju i poslovne procese, složite sami mjere koje želite pratiti i optimizirajte poslovanje.

POVEŽITE SVOJE POSLOVNE PODATKE I SUSTAVE

Zendesk platforma omogućuje Vam povezivanje podataka gdje god se nalaze i pruža programerima i administratorima alate koje trebaju da bi izgradili najbolje korisničko iskustvo.
Zendesk Marketplace nudi mnogobrojne aplikacije i integracije koje se direktno povezuju na Vaš set alata.

KONTAKTIRAJTE NAS

Naši stručnjaci javit će Vam se povratno u najkraćem mogućem roku!

Zašto Zendesk?